DOSTAVA

Koliki je trošak dostave?

Za narudžbe s adresom dostave na kopnenom dijelu Republike Hrvatske vrijedi:

  • Narudžbe iznad 250,00 € – besplatna dostava

  • Narudžbe do 250,00 €:

    • DPD dostava: 5,00 €

    • Box Now paketomat: 3,00 €

Za dostavu na hrvatske otoke primjenjuje se posebna cijena dostave od 12,00 € po pošiljci, bez obzira na vrijednost narudžbe.

Dostava se ne obavlja na sljedeće otoke:
Silba, Olib, Premuda, Molat, Iž i Rava.

Na koje područje dostavljate proizvode?

STIRLINE internetska trgovina dostavlja proizvode na područje Republike Hrvatske, osim na otoke koji nisu obuhvaćeni dostavnom mrežom (Silba, Olib, Premuda, Molat, Iž i Rava).

Rok isporuke ovisi o lokaciji kupca, odabranoj dostavnoj službi i dostupnosti proizvoda.

Koliko traje isporuka proizvoda?

Narudžbe zaprimljene radnim danom obrađuju se u roku do 48 sati.
Isporuka se u pravilu izvršava u roku od 2 do 5 radnih dana od predaje pošiljke dostavnoj službi.

U razdobljima pojačanog prometa (akcije, blagdani, Black Friday i sl.) isporuka može trajati dulje.

PLAĆANJE

Kako mogu platiti naručene proizvode?

Kupcima su dostupni sljedeći načini plaćanja:

  • Kartično plaćanje

  • PayPal

  • Keks Pay

  • Aircash

  • Plaćanje putem virmana ili opće uplatnice

  • Plaćanje pouzećem (gotovina prilikom preuzimanja)

Kako funkcionira opcija Foto plati?

Foto plati omogućuje brzo i sigurno plaćanje fotografiranjem podataka za uplatu prikazanih na zaslonu prilikom narudžbe. Kupac zatim plaćanje izvršava putem svoje mobilne bankarske aplikacije.

Mogu li platiti pouzećem?

Da. Plaćanje pouzećem znači da iznos narudžbe plaćate u gotovini dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke.

Ako primatelj nije dostupan u trenutku dostave, dostavna služba ostavlja obavijest s uputama za ponovno preuzimanje.

NARUDŽBE I POVRATI

Nisam dobio/la potvrdu narudžbe. Što učiniti?

Ako niste zaprimili potvrdu narudžbe putem e-maila, provjerite:

  • je li e-mail adresa ispravno upisana

  • je li narudžba uspješno dovršena

Ako i dalje niste sigurni, kontaktirajte nas na info@stirline.hr i pomoći ćemo vam.

Kako mogu provjeriti status narudžbe?

Registrirani korisnici mogu status svoje narudžbe pratiti u korisničkom računu, a svi kupci zaprimaju e-mail s informacijama o obradi i slanju pošiljke.

Imaju li proizvodi jamstvo?

Da. Svi proizvodi kupljeni u STIRLINE webshopu imaju jamstvo sukladno važećim propisima, a za većinu proizvoda ono iznosi 24 mjeseca.
Detalji jamstva navedeni su uz svaki proizvod.

Mogu li vratiti proizvod ako nisam zadovoljan?

Da. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Detalje o postupku povrata pronaći ćete u našim Općim uvjetima.

Je li kupovina na Stirline.hr sigurna?

Da. STIRLINE koristi SSL sigurnosni certifikat i zaštićene sustave plaćanja kako bi vaši osobni i platni podaci bili sigurni.